Politique d’expédition
Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, seule la version allemande fait foi.
1. Zones de livraison
Nous livrons en Allemagne, dans tous les États membres de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays du monde. Les pays de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande.
Pour des raisons liées à la réglementation sur les marchandises dangereuses, nous expédions les parfums uniquement en Allemagne et dans l'UE.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués de manière transparente au cours du processus de commande, avant la validation de celle-ci.
| Zone de livraison | Forfait |
|---|---|
| Allemagne | 5,99 € |
| UE Monaco inclus |
16,99 € |
| Royaume-Uni, Suisse | 21,99 € |
| Reste de l'Europe p. ex. Norvège, Islande, Liechtenstein, Turquie |
24,99 € |
| Amérique du Nord, centrale et du Sud p. ex. États-Unis, Canada, Mexique |
28,99 € |
| Afrique du Nord, Moyen-Orient | 24,99 € |
| Asie, Afrique p. ex. Japon, Chine, EAU, Afrique du Sud |
27,99 € |
| Australie, Océanie | 29,99 € |
La livraison en Allemagne est offerte à partir de 150,00 € d'achat.
3. Délais de livraison
Sauf indication contraire, les délais de livraison indicatifs suivants s'appliquent à compter de la réception du paiement :
- Allemagne : 2 à 4 jours ouvrés
- Autres pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrés
- Autres pays : 7 à 21 jours ouvrés, selon la destination et le dédouanement
Les informations sur les délais de livraison des différents articles figurent sur la page produit correspondante.
4. Partenaire d'expédition
DHL
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
5. Retard de livraison
En cas de retard de livraison imprévu, nous vous en informerons immédiatement par e-mail. En cas de retard supérieur à 30 jours, vous avez le droit de résilier le contrat.
6. Livraisons endommagées ou erronées
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. En cas de dommage ou d'article erroné, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours :
Nous nous chargerons de trouver une solution dans les meilleurs délais.
7. Douane et droits d'importation
Aucun droit de douane ne s'applique aux livraisons au sein de l'UE. Pour les livraisons vers des pays hors UE (p. ex. Royaume-Uni, Suisse, États-Unis), des droits de douane, la TVA à l'importation et des frais du transporteur peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à la charge de la cliente ou du client à la livraison.